Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 32wn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 32wn ("Chúng tôi", "Công ty", hoặc "Nền tảng"), điều chỉnh quyền truy cập và việc sử dụng trang web 32wn.club cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấp "Đồng ý", đánh dấu vào ô xác nhận trong quá trình đăng ký, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ của 32wn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật đi kèm.

32wn cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm: casino live dealer, trò chơi nổ hũ (slot), game bài, đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí khác. Dịch vụ được vận hành liên tục 24/7, được tối ưu cho người dùng tại Việt Nam với giao diện tiếng Việt và hệ thống thanh toán bản địa.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 32wn, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân thực sự, không phải phần mềm tự động hay robot;
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ trước đó;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh;
• Chưa từng bị 32wn đóng tài khoản vì vi phạm Điều khoản.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 32wn không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho 32wn nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

32wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trước lần rút tiền đầu tiên, khi giao dịch vượt ngưỡng quy định, hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Người dùng đồng ý KHÔNG thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 32wn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả;
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử trong khu vực chat công cộng;
• Mạo danh nhân viên, quản trị viên hoặc bất kỳ thành viên nào khác của 32wn;
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập dữ liệu không thuộc phạm vi tài khoản của mình;
• Tạo điều kiện cho người khác vi phạm Điều khoản này.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

32wn hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho thị trường Việt Nam:

4.2 Quy định rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu hoặc được 32wn chấp thuận;
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp chính xác với tên đăng ký tại 32wn;
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình KYC;
• 32wn có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu vi phạm Điều khoản hoặc gian lận;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering không được rút ra khỏi tài khoản.

4.3 Phòng chống rửa tiền

32wn tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Tất cả giao dịch đều được giám sát. Các giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước cho người dùng liên quan.

32wn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và các ưu đãi khác. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng áp dụng đồng thời với Điều khoản tổng thể này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu wagering trước khi có thể rút ra;
• Yêu cầu wagering tính trên số tiền thưởng nhân với hệ số được ghi rõ trong từng chương trình;
• 32wn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản;
• 32wn có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm sau khi đã phát thưởng.

Tất cả các cược được đặt tại 32wn được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo cược được đặt chính xác theo ý định của mình trước khi xác nhận. 32wn không hoàn tiền cho các cược đã xác nhận do lỗi của người dùng trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi RNG được chứng nhận hoặc kết quả thực tế trong trường hợp casino live và đá gà;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 32wn có quyền hủy cược và hoàn tiền;
• Cược được đặt sau khi kết quả đã được xác định, dù vì bất cứ lý do gì, sẽ bị hủy và hoàn tiền;
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn/trò chơi và có thể thay đổi không cần báo trước.

32wn cam kết cung cấp môi trường giải trí có trách nhiệm và nhận thức rõ về những rủi ro tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 32wn bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 32wn hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, đăng tải lại hay bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 32wn mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi. Vi phạm sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

32wn không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất tài chính từ việc người dùng tự đưa ra quyết định cá cược;
• Hành vi của bên thứ ba kể cả nhà cung cấp game hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Mất mát do người dùng tự chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác;
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hay quyết định của cơ quan nhà nước.

Người dùng đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

32wn đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả hoặc giả mạo danh tính;
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Lạm dụng khuyến mãi có hệ thống và có chủ đích;
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 32wn trước tiên qua email [email protected] hoặc Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, 32wn sẽ xem xét nhật ký hệ thống và có thể yêu cầu bên kiểm định độc lập đánh giá nếu cần thiết. Quyết định cuối cùng của 32wn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc trong phạm vi nền tảng.

32wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Người dùng không đồng ý có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.